club31 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลใด ใช้ไปเพื่อวัตถุประสงค์ใด และท่านมีสิทธิ์อะไรบ้างในฐานะเจ้าของข้อมูล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย club31 เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการทุกท่านทราบถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากลและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานแพลตฟอร์ม club31 ทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ (หากมี) หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ club31 ดำเนินการ การที่ท่านใช้บริการของเราถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับนโยบายนี้แล้ว
club31 ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามความหมายของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลข้อมูลของท่านอย่างปลอดภัยและโปร่งใส
club31 ยึดมั่นในหลักการ "Privacy by Design" — ความเป็นส่วนตัวถูกออกแบบเข้าไปในทุกกระบวนการของเราตั้งแต่ต้น ไม่ใช่สิ่งที่เพิ่มเติมภายหลัง
club31 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้ไว้โดยตรงและที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจากการใช้งานแพลตฟอร์ม รายละเอียดประเภทข้อมูลมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีเก็บรวบรวม |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน | ท่านกรอกเมื่อสมัคร / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่ | ท่านกรอกเมื่อสมัคร |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม ยอดฝาก-ถอน | ธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม |
| ข้อมูลการเล่น | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน | อัตโนมัติจากระบบ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, Device ID, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์ | อัตโนมัติจากระบบ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกแชทกับทีมสนับสนุน อีเมลโต้ตอบ | การติดต่อกับทีมงาน |
club31 จะเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะไม่เก็บข้อมูลที่อ่อนไหวโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือทัศนคติทางการเมือง
club31 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังต่อไปนี้
club31 จะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่แจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมล่วงหน้า
club31 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้
บุคคลที่สามทุกรายที่ club31 ทำงานด้วยจะต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ club31
club31 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชม ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้ได้แก่
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม club31
club31 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Data Breach) ที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของท่าน club31 จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดและดำเนินมาตรการแก้ไขทันที
club31 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาโดยทั่วไปมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีนับจากวันที่ทำรายการ (ตามกฎหมายการเงิน) |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| บันทึกการสื่อสาร | 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร |
| ข้อมูล Log การใช้งาน | 90 วัน (เว้นแต่มีการสอบสวนอยู่) |
| ข้อมูลการตลาด (ผู้ยินยอม) | จนกว่าจะถอนความยินยอม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา club31 จะทำลายหรือลบข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ทางสถิติต่อไป
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และ club31 พร้อมให้ความร่วมมือในการใช้สิทธิ์ทุกประการ
เพื่อใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมล [email protected] หรือผ่านช่องทางแชทสด เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ในบางกรณี club31 อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เช่น สำหรับการให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน cloud หรือการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเกมระดับนานาชาติ
ในกรณีดังกล่าว club31 จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม โดยใช้กลไกทางกฎหมายที่รับรอง เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือการโอนไปยังประเทศที่ได้รับการยอมรับว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
club31 ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลของผู้ใช้งานชาวไทยและปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด
บริการของ club31 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น club31 ไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลแก่เรา กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยทันที
club31 ใช้ระบบยืนยันอายุหลายชั้นในกระบวนการสมัครสมาชิก รวมถึงการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการทุกรายมีอายุตามที่กำหนด
club31 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติด้านการคุ้มครองข้ อมูล
เมื่อมีการแก้ไขนโยบายที่มีนัยสำคัญ club31 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ ม หรืออีเมลแจ้งเตือน การที่ท่านยังคงใช้บริการของเราหลังจากการแก้ไขนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับปัจจุบันจะระบุไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ ท่านสามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงได้โดยดูจากวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงไว้
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ club31 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
club31 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของท่าน ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง