ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ club31

1 การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง club31 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") กับท่านในฐานะผู้ใช้บริการ ("ท่าน", "ผู้เล่น") การเข้าถึง เรียกดู หรือใช้บริการใดๆ บนเว็บไซต์ club31 ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้น

หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารฉบับนี้ ขอให้ท่านหยุดใช้งานแพลตฟอร์ม club31 ทันที ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาระหว่างท่านกับ club31

2 คุณสมบัติและเงื่อนไขของผู้ใช้งาน

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้งานบริการของ club31 ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายของประเทศไทย
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถในการทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย
• ไม่ได้รับการวินิจฉัยว่ามีปัญหาการพนันหรืออยู่ระหว่างโปรแกรมการกีดกันตนเองจากการพนัน
• ใช้บริการเพื่อความบันเทิงส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อประกอบอาชีพหรือในนามนิติบุคคล
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริงในขั้นตอนการสมัครและตลอดการใช้งาน
• ไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

3 การเปิดและจัดการบัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้แต่ละรายมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง หนึ่งบัญชีเท่านั้น การเปิดบัญชีซ้ำซ้อน (Multiple Accounts) ไม่ว่าจะในชื่อตัวเองหรือในชื่อบุคคลอื่น ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกปิดโดยไม่มีการคืนเงิน

ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ club31 จะไม่รับผ ิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่ท่านเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น หากท่านสงสัยว่าบัญชีของตนถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันทีผ่านช่องทางแชทสดหรือ LINE Official

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC — Know Your Customer) เป็นขั้นตอนบังคับก่อนทำการถอนเงินครั้งแรก ท่านจะต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้อง ได้แก่

• บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
• เอกสารยืนยันที่อยู่ปัจจุบัน (ใบเสร็จสาธารณูปโภคหรือใบแจ้งยอดธนาคาร อายุไม่เกิน 3 เดือน)
• ภาพถ่ายหน้าตรงพร้อมบัตรประชาชน (Selfie with ID)

club31 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อการยืนยันตัวตนได้ตามความจำเป็น กระบวนการ KYC อาจใช้เวลา 1–3 วันทำการ

4 การฝากและถอนเงิน

club31 รองรับช่องทางการเงินหลักที่นิยมใช้งานในประเทศไทย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank และ Krungsri ระบบประมวลผลธุรกรรมโดยอัตโนมัติ

เงื่อนไขสำคัญเกี่ยวกับการฝากและถอนเงิน มีดังต่อไปนี้

• บัญชีธนาคารที่ใช้ฝากและถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้งาน club31 เท่านั้น
• club31 ไม่รับการฝากเงินจากบุคคลที่สาม (Third-party deposits) ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
• การถอนเงินจะดำเนินการหลังจากผ่านการยืนยันตัวตน KYC เรียบร้อยแล้วเท่านั้น
• club31 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ
• ธุรกรรมที่ต้องสงสัยว่าเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินจะถูกรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินปกติคือภายใน 24 ชั่วโมง แต่อาจนานกว่านั้นในกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม

5 กฎการเดิมพันและการใช้บริการ

การใช้บริการเดิมพันบน club31 ต้องเป็นไปตามกฎและระเบียบที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละประเภทเกม ผู้เล่นมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎของเกมที่ตนเลือกเล่นก่อนวางเดิมพัน club31 จะไม่รับผิดชอบต่อการเดิมพันที่เกิดจากความเข้าใจผิดในกติกา

การเดิมพันที่วางแล้วถือว่ามีผลสมบูรณ์และไม่สามารถยกเลิกได้ ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้

• เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจากระบบของ club31
• การเดิมพันที่ราคาแสดงผิดพลาดอย่างชัดเจนจากข้อผิดพลาดของระบบ
• กรณีที่กิจกรรมที่เดิมพันถูกยกเลิกตามเหตุสุดวิสัย

club31 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนผลการเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง การตัดสินใจของ club31 ในเรื่องดังกล่าวถือเป็นที่สิ้นสุด

6 โบนัสและโปรโมชั่น

club31 อาจเสนอโบนัสและโปรโมชั่นให้แก่ผู้เล่นเป็นครั้งคราว โบนัสแต่ละรายการจะมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชั่นนั้นๆ ผู้เล่นมีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• โบนัสไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง
• club31 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการใช้งานที่ไม่ตรงกับเจตนาของโปรโมชั่น
• ผู้เล่นสามารถมีสิทธิ์รับโบนัสบางประเภทได้เพียงครั้งเดียวต่อครัวเรือน อุปกรณ์ หรือที่อยู่ IP
• club31 ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ โดยแจ้งล่วงหน้าหรือไม่ก็ได้ตามสมควร

7 ข้อห้ามและพฤติกรรมต้องห้าม

ผู้ใช้งานทุกคนต้องไม่กระทำการใดๆ ที่ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงพฤติกรรมต่อไปนี้

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การร่วมมือกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อหลอกลวงระบบหรือได้เปรียบโดยมิชอบ (Collusion)
• การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ ผ่านแพลตฟอร์ม
• การใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือระบบโดยเจตนา
• การเข้าถึงบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมแปลงในกระบวนการยืนยันตัวตน
• การใช้ VPN หรือพรอกซีเพื่อซ่อนตำแหน่งที่แท้จริงโดยมีเจตนาหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์

8 ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม club31 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ club31 หรือผู้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า

ท่านได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อการใช้งานส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น ห้ามทำการคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย ส่งต่อ แสดงต่อสาธารณะ หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก club31 ก่อน

9 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

club31 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "as is" และ "as available" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เราไม่รับประกันว่าการให้บริการจะปราศจากการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือไวรัสคอมพิวเตอร์

club31 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจาก

• การหยุดชะงักของบริการเนื่องจากการบำรุงรักษาระบบหรือเหตุสุดวิสัย
• การสูญหายของข้อมูลอันเนื่องมาจากความบกพร่องทางเทคนิค
• การกระทำหรือการละเว้นการกระทำของบุคคลภายนอก
• ความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
• การสูญเสียผลกำไรหรือรายได้ที่คาดหวัง

ความรับผิดชอบสูงสุดของ club31 ต่อผู้ใช้งานในกรณีใดๆ จะไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้งานได้ฝากเข้ามาในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

10 การระงับและปิดบัญชี

club31 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีที่

• ตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
• ผู้ใช้งานให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมแปลง
• มีเหตุให้สงสัยว่าบัญชีถูกใช้เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ผู้ใช้งานร้องขอให้ปิดบัญชีของตนเอง
• ผู้ใช้งานเปิดใช้งานระบบกีดกันตนเอง (Self-exclusion)

ในกรณีที่บัญชีถูกปิดเนื่องจากการร้องขอของผู้ใช้งานหรือการกีดกันตนเอง ยอดคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หลังจากหักยอดที่ค้างชำระตามข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว

11 การแก้ไขข้อพิพาท

หากท่านมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ club31 กรุณาติดต่อทีมงานสนับสนุนของเราเป็นอันดับแรกผ่านช่องทาง แชทสด 24 ชั่วโมง หรือทาง LINE Official เราจะพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนของท่านให้แล้วเสร็จภายใน 5 วันทำการ

ในกรณีที่ไม่สามารถตกลงกันได้ในระดับการสนับสนุนลูกค้า ท่านสามารถยกระดับเรื่องร้องเรียนไปยังทีมบริหารของ club31 ผ่านทางอีเมล [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า "ข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการ" พร้อมรายละเอียดที่ครบถ้วน

ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านกระบวนการข้างต้น จะต้องได้รับการพิจารณาตามกระบวนการอนุญาโตตุลาการ และอยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

12 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

club31 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะมีการแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่านทางอีเมลหรือประกาศบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลบังคับใช้

การที่ท่านยังคงใช้บริการ club31 หลังจากที่ข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทั้งหมด หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้งานบริการและติดต่อทีมงานเพื่อปิดบัญชีของท่าน